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Devoluciones
1. Plazo de Devolución En Sarcastix entendemos que a veces las cosas no salen como esperamos. Por eso, ofrecemos un plazo de 14 días tras la recepción de tu pedido para realizar devoluciones.
2. Condiciones para la Devolución Para que una devolución sea aceptada, es importante que el producto se encuentre sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Queremos asegurarnos de que el producto esté en perfectas condiciones para poder procesar tu devolución.
3. Proceso de Devolución Si deseas realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:
- Rellena el formulario de devolución disponible en nuestra web.
- Sigue las instrucciones detalladas que te proporcionaremos una vez hayamos recibido tu solicitud de devolución.
- Envía el producto a la dirección que te indicaremos.
4. Reembolso Una vez que recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en las condiciones adecuadas, procederemos a realizar el reembolso. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.
5. Gastos de Envío en Devoluciones Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un defecto del producto que debe ser acreditado por el cliente.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente a pedidos@sarcastix.com para solucionar el problema lo antes posible, enviándonos prueba del defecto o incorrección.
7. Cambios Si lo que deseas es cambiar un producto por otro, ya sea por talla, color o diseño, por favor contáctanos para ver las opciones disponibles y cómo proceder.
En Sarcastix nos comprometemos a garantizar tu satisfacción en cada compra. Si tienes alguna duda o consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.
En ningún caso se realizará la devolución o reembolso de los gastos de manipulación y envío una vez se haya realizado el envío, ya que el primer envío se realizó y la responsabilidad de devolución del paquete recae sobre el cliente, a menos que sea por defecto del producto o error en el producto según lo que el cliente hubiera comprado. En ningún caso se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.
Las devoluciones serán enviadas a la dirección que se te comunicará por email junto con las instrucciones para realizarla.
Los pedidos realizados a través de la web con envío a domicilio no podrán ser devueltos físicamente, sino que deberán ser enviados obligatoriamente a la dirección anteriormente señalada.
En caso de que el cambio se realice con envío a domicilio, el cliente correrá con los gastos de envío.
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